Dekolte.com.tr olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Satışını yaptığımız abiye elbiselerin özel nitelikleri nedeniyle, hijyen ve ürün güvenliği açısından değişim süreçlerimizi titizlikle belirledik. Bu politika, 6698 sayılı KVKK ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği başta olmak üzere tüm yasal düzenlemelere uygun şekilde hazırlanmıştır.

1. Cayma ve Değişim Hakkı

Dekolte.com.tr’ de satışa sunulan abiye ve özel gün elbiseleri, niteliği gereği tekrar satılabilirliği ve kullanım hassasiyeti bulunan ürünler kapsamında değerlendirilmekte olup, bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

DHL Kargo Kodu: 3552984416

DHL Kargo şubelerinden yukarıda ki kodu kullanarak ücretsiz değişim yapabilirsiniz.

Dekolte.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde değişim imkanınız vardır.

Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına beden değişimi yapmak için elbisenizi kargolamadan önce satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde ekibimizle iletişime geçin.

Ekibimiz süreci yönlendirecek ve elbiseniz için doğru bedeni bulmanıza yardımcı olacaktır.

Ürün üzerinde bulunan “Dekolte Emniyet Şeridi” güvenlik bandı koparılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Bu emniyet şeridi, ürünü deneyebilmeniz için engel teşkil etmeyecek şekilde eklenmiştir; ancak çıkarıldığında ürünün kullanıldığı varsayılır ve değişim kabul edilmez.

Ürün orijinal ambalajında, etiketi ve aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Bu kurallar, hijyen ve ürün güvenliğini sağlamak için zorunludur. Emniyet şeridi uygulaması, ürünün değişim yapılmadan önce kullanılmasını engellemek amacıyla geliştirilmiş bir prosedürdür.

2. Değişim Koşulları

Satın aldığınız abiye elbisede beden uymaması, modelin beğenilmemesi veya renk tercihinin değiştirilmek istenmesi gibi durumlarda, stoklarımızda mevcut olması kaydıyla değişim hakkınız bulunmaktadır.

Değişim talebinde bulunmak için:

Ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz.

Ürün kesinlikle kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve “Dekolte Emniyet Şeridi” güvenlik bandı koparılmamış olmalıdır.

Değişim için gönderilen ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve uygunluğu onaylandıktan sonra talep edilen beden veya model gönderilecektir.

3. Emniyet Şeridi Uygulaması ve Önemi

Dekolte Emniyet Şeridi, abiye elbiselerin değişim yapılmadan önce giyilmesini ve zarar görmesini önlemek için tasarlanmış bir güvenlik bandıdır.

Emniyet şeridi, ürünü evinizde deneyebilmenizi engellemez; ancak kesildiğinde veya koparıldığında tekrar takılamaz.

Bu nedenle, emniyet şeridi koparılmış, zarar görmüş veya çıkarılmış ürünler değişim kapsamına alınmaz.

Bu uygulama, hem hijyen hem de ürünlerin tekrar satılabilirliğini korumak adına zorunludur.

4. Değişim Süreci

Değişim talebinizi başlatmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirmeler yapılacaktır.

Ürünü, faturası ile birlikte, orijinal kutusunda, koruyucu paketle birlikte kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Yanlış ürün gönderimi veya kusurlu ürün durumunda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol süreci yapılır. emniyet şeridi kontrolü, ürünün hijyenik ve kullanılmamış olup olmadığı detaylıca incelenir.

5. Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Emniyet şeridi koparılmış, çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler

Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya hasar görmüş ürünler

Kişiye özel dikim ya da özel siparişle hazırlanan ürünler

Hijyen gerekçesiyle iç giyim, aksesuar, şal ve kemer gibi tamamlayıcı ürünler

Bu durumlarda, ürün tarafımıza ulaştığında müşteri bilgilendirilir ve değişim yapılmadan ürün karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

6. Yasal Haklarınız ve İletişim

Bu politikada belirtilen şartlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuatla tanınan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Her türlü talep ve sorunuz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.